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questionnaire de satisfaction

COMMENT CONSTRUIRE ET RÉDIGER SON QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION?

Élaborer un questionnaire de satisfaction est une démarche indispensable pour toute entreprise qui souhaite connaître les attentes de sa clientèle afin d’en augmenter la fidélisation. Pour autant, plusieurs points sont à prendre en compte avant de créer une enquête de satisfaction. Définir les objectifs et la cible de l’étude marketing que l’on va mener Que […]

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