Recrutement pour études marketing

recrutement pour études marketingRecruter pour une étude quali ou quanti peut s’avérer un exercice difficile à aborder. Le recrutement pour études marketing n’est pas quelque chose qui s’improvise. Comment trouver le bon répondant , le bon panéliste. Celui qui ne vous fera pas faux bon et saura être pertinent et percutant.

Avoir son propre panel:

La solution idéale ? Avoir son propre réservoir de contacts dans lequel vous pouvez puiser lorsqu’un recrutement pour études marketing se présente. Si en effet en terme d’efficacité et de coûts directs cette approche est pertinente, elle implique toutefois un certain nombre de contraintes fortes et des investissements de fond. Tout d’abord, il faut constituer son panel, le faire grandir, l’animer, le gérer … sans garantie d’avoir en stock les bonnes personnes au moment voulu. Le volume de panélistes doit également être le plus important possible afin de ne pas se retrouver systématiquement avec les mêmes répondants. Qui plus est, il vous faudra penser à vous outiller: un outil souple et évolutif de gestion de la base de panélistes, un service d’e-mailing de masse pour informer et inviter vos panélistes, un service de questionnaire en ligne pour faire une premier tri avec un questionnaire de sélection en ligne…

Ça n’a l’air de rien mais envoyer plus de 100 emails le plus rapidement possible est un exercice qui demande un peu d’expertise pour ne pas se retrouver marqué (au fer rouge !) comme spammeur par tous les serveurs de la planète. En général, on se retournera vers des services spécialisées comme Mailchimp qui permettent des envois massifs (jusqu’à plusieurs centaines de milliers d’emails). Attention toutefois lorsque vous commencez à travailler avec ces outils à la qualité de votre base d’emails. Ces services construisent en effet leur business sur leur capacité à « délivrer » et donc leur réputation de tiers de confiance. Si plus de quelques % de votre base d’emails arrivent en NPAI ou sont déclarés en spam par vos destinataires, alors vous allez très rapidement être banni de ses services. Une gestion éthique de votre base de contacts est donc indispensable.

Organiser en interne le recrutement pour études marketing représente donc un effort réel, permanent, mais payant avec le temps…

 

Faire appel à un pro du recrutement:

Nombreux sont les indépendants ou les sociétés qui sont des professionnels du recrutement pour études marketing. Tout le travail et les investissements évoqués ci-dessus , il les ont fait pour vous en amont et sont prêts à lancer leur chasse à tout moment. Cette approche a le mérite de la simplicité pour le donneur d’ordre que vous devenez. Un brief rapide (mais précis !) sur les profils recherchés et le tour est joué. La contre-partie de cette simplicité est le coût que cela représente pour vous qui menez l’étude. Il faut compter entre 60€ et 80€ par panéliste recruté pour des profils standard. Dès qu’on voudra faire dans l’exotique, le spécialiste, le rare, l’expert…le coût unitaire d’un recrutement de panéliste peut rapidement grimper au delà des 100€. Attention, ces frais se comprennent hors dédommagements éventuels à fournir aux panélistes lors de l’étude elle-même.

Le dédommagement des panélistes est un point très important lorsque vous faites du recrutement pour études marketing. En effet, il est très rare que le seul intérêt pour le sujet que vous traitez soit suffisant à motiver les foules. C’est encore plus vrai lorsque le sujet demande des expertises ou des expériences particulières. Ne négligez donc pas cet important poste de charges lorsque vous budgétez votre étude. Un dédommagement juste peu faire toute la différence tant sur la facilité et la rapidité du recrutement que sur la qualité des réponses obtenues. Plus vous saurez motiver vos panélistes, meilleurs seront les retours.

Faites vos calculs. Le temps, les efforts et les garanties que vous gagnez en passant par pro ont un prix …justifié.

 

 En mode DIY (Do It Yourself) sans panel propre:

Cette troisième approche du recrutement pour études marketing est apparu avec l’avènement du web. On peut trouver ainsi des plateformes en ligne qui permettent de recruter ponctuellement ou régulièrement des panélistes. Ces outils offrent des coûts réduits de recrutement mais vous demanderont du temps. En effet, une plateforme comme AdoctA vous donne accès à plus de 35.000 profils mais… Il vous faudra dessiner via la plateforme le questionnaire de sélection des panélistes (« screener ») puis faire votre choix parmi les répondants et enfin au moins une fois les contacter en direct et vous assurer de leur participation. Tout le travail qu’un pro de la chasse aux panélistes réalise pour vous. La contre-partie est qu’au lieu de 60€, le recrutement ne vous coûtera que 10€ par panéliste. Si vous avez un peu de temps à y consacrer, cette méthode est très efficace et peu coûteuse. L’approche d’AdoctA a ceci de particulier que toutes les étapes de création de votre recrutement (diffusion et sélection des panélistes) sont entièrement gratuites. Ce n’est qu’une fois que vous aurez fait votre choix des profils que vous devrez alors payer.

Quelle garantie ? Votre recrutement sera de qualité si votre travail est de qualité. Qualité du questionnaire de sélection des panélistes (« screener »), qualité de votre lecture des profils,… Toutefois si vous vous êtes déjà livré à un exercice de recrutement, vous savez très bien que même la meilleure des bases panel peut avoir son lot de canards boiteux, de panélistes professionnels, de menteurs,… pas toujours faciles à déceler. Assurez-vous donc que votre partenaire en ligne s’assure au maximum de la qualité de son panel mais aussi qu’il vous garanti une approche « satisfait ou remboursé » sur les panélistes qu’il pourra vous proposer.

En conclusion:

Chaque méthodes à ses intérêts et ses contraintes. Il n’est pas interdit de mixer les approches afin de maximiser son recrutement tout en minimisant autant que possible les frais.

Et vous ? Quelles sont vos retours d’expériences sur des recrutements pour études marketing ? Partagez avec nous vos expériences heureuses ou malheureuses en commentaire de cet article.

Pierre

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