Jour 1 – Le début de quelque chose : AgorAwan – Plateforme de marketing participatif

 

Customer intelligenceVoilà quelques mois qu’une idée nous trottait dans la tête et que les discussions avec nos clients se faisaient plus précises… Alors plutôt que de réfléchir en vase clos, nous avons décidé de partager avec vous l’état de nos réflexions et l’avancement de nos travaux.

A ce jour, les premiers développements ont démarré mais la route est encore longue alors…

Bienvenue dans le monde merveilleux du projet AgorAwan.

 

Le basic : créer une plateforme de marketing participatif

Créer une plateforme « responsive » permettant de gérer et d’animer une communauté. Avoir un environnement, unique, intégré , sécurisé et personnalisé à l’intérieur duquel il sera possible de faire vivre une communauté de clients, d’early adopters, d’investisseurs…

Une plateforme pouvant être utilisée aussi bien en B2B qu’en B2C voire en intra ou inter-sociétés. Une plateforme de type « CAB » (Customer Advisory Board) dont la vocation sera d’étendre ce concept normalement réservé à des « happy few » à de nombreux participants, –  prospects, employés, investisseurs… (et pas seulement aux clients « prestigieux »). Une plateforme permettant la co-innovation, le co-développement. Une plateforme de Customer Intelligence (j’adooore les anglicismes ! ) .

Mais pourquoi ? les problématiques des directions marketing

Problématiques MarketingLa mise en place d’une AgorA permettrait de répondre à de multiples problématiques:

  • le besoin constant d’innovation imposé par des cycles produits de plus en plus courts
  • l’assurance que chaque investissement correspondra à une demande mesurable
  • la maîtrise de la qualité de l’information client
  • la détection des signaux faibles
  • la rétention et fidélisation client
  • la difficulté à initier puis développer une marque, une base de clientèle, des prescripteurs
  • la difficulté à comprendre l’écosystème concurrentiel ainsi que les forces s’exerçant sur le client
  • la difficulté de réaliser un profiling pointu et évolutif de sa cible

 

Partages et interactions : Exemple de communautés

Communauté MarketingEn poussant nos réflexions, nous avons iméginé de nombreuses utilisations possibles de ce type de plate-forme :

-          Animation d’une communauté de clients Premium

-          Animation d’une communauté de clients en B2B (« Customer Advisory Board » stricto sensu)

-          Constitution d’une communauté d’Early Adopters / Beta Testeurs

-          Création de société en mode Lean startup

-          Co-innovation produit

-          Animation d’une communauté de crowdFunders

-          …

 

Cahier des charges d’une plateforme de communauté marketing

Ce qu’il nous faut, pour sur, c’est un « truc » beau, pratique, simple, complet, puissant !

Le cahier des charges est simple : d’un côté des outils de gestion de la communauté et de l’autre une interface agréable pour tous les participants. Un environnement simple et agréable, propice aux échanges.

Le premier brouillon ressemblait à ça :

AgorAwan marketing participatif

 

Le premier biais : Donner pour recevoir

En parlant de ce projet autour de nous avec des clients ou des prospects, il n’est pas rare de constater la même réaction.Businessman Extends Hand

1-      C’est génial

2-      Je vais pouvoir demander plein de choses et en retirer plein de valeur

Sauf que … Très souvent, nos interlocuteurs oublient une chose essentielle. On ne peut donner sans recevoir. C’est d’ailleurs le principe fondateur d’une communauté réussie. Il faut d’abord apporter de la valeur à sa communauté. Plus la valeur apportée est importante et rapide, plus la communauté prend du sens et se renforce. Créer une communauté est un investissement de fonds qui ne peut que s’envisager dans la durée.

 

Les prochaines étapes :

Plan de construction.Déjà, les petits doigts graciles ( !) de l’équipe de développement courent sur les claviers et produisent les premières lignes de code. Les dessins (certes plutôt laids :)) au paper-board prennent forme. On pose les bases. On construit les fondations. Très bientôt, nous devrions pouvoir proposer aux premiers volontaires de participer à l’AgorA AgorAwan… L’idée est d’avoir en main une plateforme minimale suffisante pour créer les conditions d’un dialogue qui permettra de construire la suite.

 

Alors si ….

  • Vous souhaitez nous envoyer un message – > Alpha (at) AgorAwan.com
  • Vous souhaitez rester informé avant tout le monde des évolutions du projet ? inscrivez-vous à notre news letter : http://eepurl.com/b03qmf

On attend vos réactions dans les commentaires !

Pierre

 

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