8 conseils pour créer un questionnaire d’étude pertinent et efficace

questionnaire étude1. De l’ordre. Une logique des questions. Un questionnaire d’étude structuré

Utilisez l’outil de test de questionnaire pour vérifier que vous sélectionnez les profils de panélistes recherchés correctement (pour le questionnaire de sélection) ou pour valider le chemin de réponses que vous allez obtenir (par le questionnaire d’étude).

Organisez votre questionnaire (de sélection ou d’étude) « en entonnoir », c’est-à dire du générique au spécifique : dans un premier temps, posez des questions d’ordre général, puis, peu à peu, aboutir à des questions précises, voire très personnelles.

2. Une ou deux questions ouvertes en tout début de questionnaire.

Obtenir des statistiques est indispensable, mais vous avez aussi besoin de commentaires, d’avis détaillés des panélistes : prévoyez donc des questions ouvertes ou mixtes (voir les définitions plus haut) pour obtenir ces précieuses informations.

3. Le bon nombre de questions. Ni trop ni trop peu. Varier le format des questions

Pour éviter la lassitude et les redondances

4. Les bons termes, de la précision dans les questions

N’oubliez pas que les panélistes ne vous connaissent pas, ni vous, ni votre idée, votre concept ou votre produit. Utilisez donc des mots « de tous les jours » pour vos questions, vos instructions…

5. Obtenir l’intérêt des panélistes

Ne négligez pas les textes d’introduction, de conclusion (…) à votre étude (que ce soit pour le questionnaire de sélection ou celui d’étude). AdoctA vous permet en effet de personnaliser tous les textes affichés à l’écran lorsque le panéliste va candidater puis lorsqu’il va répondre à l’étude.

Des textes vous sont proposés par défaut : nous vous conseillons de les adapter à votre contexte : expliquez à vos panélistes ce que vous cherchez à obtenir (sans orienter les réponses bien entendu), intéressez-les en expliquant vos objectifs… leurs réponses n’en seront que plus précises et complètes. Cela est d’autant plus vrai si vous ne prévoyez pas de dédommager les panélistes. Il va falloir mettre en avant des arguments pour les inciter à vous aider gracieusement.

Au sein des questionnaires, vous pouvez aussi utiliser le champ « instructions » pour préciser l’ordonnancement de votre étude, par exemple avec des textes tels que  «Nous allons commencer par… Maintenant nous allons parler de… Nous allons aborder…»

6. Toujours proposer des questions courtes, facilement compréhensibles de tous.

Des questions courtes  et simples. Un seul verbe, un seul complément, un point d’interrogation. Ne mélangez pas plusieurs thèmes par question. Il n’y a pas de limite ni de sur-coût lié au nombre de questions, alors soyez simple dans vos questions.

7. Prévoyez des contrôles

Insérer si possible une « question de contrôle » permettant de vérifier le sérieux ou la cohérence des réponses du panéliste, en l’interrogeant sur un sujet déjà abordé plus tôt dans le questionnaire.

8. Evitez les biais dans vos études

  • Biais vers le oui. Les répondants ont tendance à être positifs pour éviter d’avoir à se justifier d’une réponse négative.
  • Biais vers l’estime de soi. Ils choisissent plutôt les réponses valorisantes ou celles qui semblent attendues socialement (par ex sous-estimer sa consommation de tabac, d’alcool, de télévision, surestimer son activité physique, sa consommation de fruits et légumes…)
  • Effet de halo. Lorsqu’une même échelle est utilisée dans un questionnaire (par ex, « très satisfaisant / satisfaisant / insatisfaisant »), les panélistes répondants ont tendance à toujours donner la même réponse, par lassitude. Nous vous conseillons donc de varier la formulation des échelles.
  • Les questions ouvertes. Une ou deux questions permettent d’enrichir l’analyse par du verbatim. Au delà, les réponses seront souvent redondantes.

 

, , , , ,

Trackbacks/Pingbacks

  1. 8 conseils pour créer un questionnaire d... - 12/08/2013

    [...] 1. De l’ordre. Une logique des questions. Un questionnaire d’étude structuré Utilisez l’outil de test de questionnaire pour vérifier que vous sélectionnez les profils de panélistes recherc  [...]

Laisser un commentaire

Image CAPTCHA

*

site réalisé par Octaline